Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Online marketing és közösségimédia-szolgáltatások Alabama Social Media

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév / Vállalkozó neve: [Alabama Social Media – teljes jogi név]

Székhely: [cím]

Adószám: [adószám]

Nyilvántartási szám: [egyéni vállalkozói / cégjegyzékszám]

E-mail: [email@alabamasocialmedia.hu]

Telefonszám: [+36 xx xxx xxxx]

Webhely: [www.alabamasocialmedia.hu]

Tárhely-szolgáltató neve és székhelye: [pl. EZIT Kft., 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.]

 

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Alabama Social Media (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott online marketing, keresőoptimalizálási (SEO), fizetett hirdetési (PPC/Google Ads/Meta Ads) és közösségimédia-kezelési szolgáltatásokra vonatkoznak. Az ÁSZF az érintett felek között megkötött egyedi megbízási szerződéssel együtt érvényes.

2. Értelmező rendelkezések

Megbízó: Az a természetes vagy jogi személy, aki/amely a Szolgáltatóval megbízási szerződést köt.

Szolgáltató: Alabama Social Media, a jelen ÁSZF-ben megjelölt adatokkal.

Szolgáltatás: A felek között megkötött egyedi megbízási szerződésben meghatározott marketing tevékenység(ek) összessége.

Hirdetési büdzsé: A Megbízó által a reklámplatformokra (Google, Meta stb.) közvetlenül átutalt összeg, amely nem képezi a Szolgáltató díjának részét.

Teljesítési időszak: Az egyedi szerződésben megjelölt futamidő, amelyre a megbízás vonatkozik.

3. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató az alábbi területeken nyújt professzionális marketing-szolgáltatásokat (a pontos tartalom az egyedi megbízási szerződésben kerül meghatározásra):

  • SEO (keresőoptimalizálás): technikai audit, on-page és off-page optimalizáció, kulcsszókutatás, tartalmi stratégia
  • PPC / fizetett hirdetéskezelés: Google Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), kampánytervezés, futtatás, optimalizáció
  • Közösségimédia-kezelés: tartalomgyártás, ütemezés, profilmenedzsment, közösségi interakciók kezelése
  • Analitika és riportálás: GA4-alapú riportok, hirdetési teljesítmény-összesítők, havi vagy kéthavi rendszerességgel
  • Webes tanácsadás: konverzióoptimalizálás, landing page-ajánlások, UX szempontú visszajelzés

A Szolgáltató jogosult alvállalkozót igénybe venni, amelyért a Megbízóval szemben teljes felelősséget vállal.

4. A szerződéskötés menete

A Felek közötti jogviszony az egyedi megbízási szerződés mindkét fél általi aláírásával, vagy – elektronikus úton lebonyolított megbízás esetén – a Megbízó írásos (e-mailes) elfogadó nyilatkozatával jön létre. A jelen ÁSZF a szerződés elválaszthatatlan részét képezi; annak elfogadása a megbízási szerződés megkötésének előfeltétele.

4.1. Ajánlat és elfogadás

A Szolgáltató részletes írásos ajánlatot küld a Megbízónak. Az ajánlat 15 napig érvényes, kivéve, ha az ajánlatban más határidő szerepel. A Megbízó az ajánlat írásos (e-mailes) visszaigazolásával fogadja el azt.

4.2. Minimális szerződéses időszak

Online marketing szolgáltatások esetén a minimális szerződéses időszak 3 (három) hónap, kivéve, ha a felek írásban eltérően állapodnak meg. Az eredmények megalapozott értékeléséhez szükséges idő miatt ennél rövidebb futamidőre a Szolgáltató nem vállal megbízást.

5. Díjak és fizetési feltételek

5.1. Díjstruktúra

A Szolgáltató díjazása az egyedi szerződésben kerül rögzítésre. Az alkalmazható díjmodellek:

  • Havi átalánydíj: előre meghatározott tevékenységi körre vonatkozó fix havi díj
  • Teljesítményalapú díj: az egyedi szerződésben meghatározott mutatóhoz kötött, változó összegű díjazás
  • Projektdíj: egyszeri, egyedi projektre (pl. weboldal-audit, kampányindítás) vonatkozó fix összeg

5.2. Hirdetési büdzsé kezelése

A hirdetési büdzsé (a reklámplatformokra – pl. Google, Meta – átutalt összeg) a Szolgáltató díjától elkülönül. A büdzsé kezelésének módja az egyedi szerződésben kerül rögzítésre. Amennyiben a Megbízó biztosítja a hozzáférést és a saját fizetési eszközt a platformon, a Szolgáltató az összegeket nem kezeli. A hirdetési büdzsé felhasználásából eredő veszteségért a Szolgáltató nem felel, kivéve, ha azt szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás okozta.

5.3. Számlázás és fizetési határidő

A Szolgáltató a havi díjról tárgyhónap első munkanapján, vagy az egyedi szerződésben meghatározott napon állítja ki a számlát. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 (nyolc) naptári nap, kivéve, ha a felek eltérően állapodnak meg.

5.4. Késedelmi következmények

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot jogosult felszámítani. 15 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni, és/vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

6. A felek kötelezettségei

6.1. A Szolgáltató kötelezettségei

  • A megbízást a szakmai elvárásoknak megfelelő gondossággal, határidőre teljesíti.
  • Havi vagy kéthavi rendszerességgel írásos teljesítményriportot küld a Megbízónak.
  • A Megbízó üzleti titkait és adatait bizalmasan kezeli.
  • A tevékenységéről a Megbízót haladéktalanul tájékoztatja, ha az eredeti tervtől eltérés szükséges.

6.2. A Megbízó kötelezettségei

  • A szükséges hozzáféréseket (Google Ads, Meta Business Manager, GA4, Search Console, weboldal admin stb.) a szerződéskötéstől számított 5 munkanapon belül biztosítja.
  • A Szolgáltató kéréseire (anyagok, jóváhagyások, visszajelzések) az egyedi szerződésben meghatározott határidőn belül, de legkésőbb 5 munkanapon belül reagál. Az ebből eredő késedelemért a Szolgáltató nem vonható felelősségre.
  • A Hirdetési büdzsét az esedékességkor, időben biztosítja a platform számára.
  • A Megbízó szavatolja, hogy a rendelkezésre bocsátott anyagok (szövegek, képek, logók) harmadik személyek jogait nem sértik.

7. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által a megbízás keretében alkotott tartalmak (hirdetésszövegek, posztok, grafikai elemek, stratégiai dokumentumok – a továbbiakban: Alkotások) a díj teljes megfizetéséig a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.

A díj teljes kifizetését követően a Megbízó korlátlan felhasználási jogot szerez az Alkotásokra, kivéve, ha a felek eltérően állapodnak meg.

Harmadik féltől licencelt anyagok (pl. stock fotók, ikonkészletek) felhasználási feltételeit a Megbízó köteles betartani; az ebből eredő jogvitákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A Szolgáltató – a Megbízó előzetes írásos hozzájárulásával – a megbízást referenciájaként feltüntetheti portfóliójában és marketing anyagaiban.

8. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem garantál konkrét üzleti eredményt (pl. meghatározott ROI, ROAS, konverziószám, forgalomnövekedés). Az online marketing eredményei számos, a Szolgáltató által nem befolyásolható tényezőtől függenek (pl. piaci viszonyok, szezonalitás, versenykörnyezet, Megbízó weboldalának minősége).

A Szolgáltató nem felel a keresőmotorok (Google stb.) vagy hirdetési platformok (Meta, Google Ads stb.) algoritmikus, policy- vagy rendszerváltozásaiból, fiókfelfüggesztésekből, platformleállásokból eredő károkért.

A Szolgáltató felelősségének felső határa – szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetét kivéve – a káresemény bekövetkezésekor érvényes egyhavi megbízási díj összege.

9. Titoktartás

Mindkét fél köteles a másik fél üzleti titkait, az együttműködés során tudomására jutott bizalmas információkat (stratégiák, árak, ügyféladatok, folyamatok) a szerződés megszűnésétől számított 2 évig megőrizni, és azokat harmadik félnek nem adhatja ki, kivéve, ha ahhoz az érintett fél előzetesen írásban hozzájárult, vagy azt jogszabály kötelezővé teszi.

10. Felmondás

10.1. Rendes felmondás

Bármelyik fél jogosult a szerződést 30 (harminc) napos felmondási idővel, írásban (e-mailben) megszüntetni, a minimális szerződéses időszak elteltét követően. A felmondási idő alatt a Szolgáltató a megbízást a megkezdett kampányciklusig teljesíti, a Megbízó pedig köteles az időarányos díjat megfizetni.

10.2. Azonnali hatályú felmondás

A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha:

  • a Megbízó fizetési kötelezettségét 15 napot meghaladóan elmulasztja;
  • a Megbízó a Szolgáltató jóhírnevét vagy üzleti érdekeit súlyosan sértő utasítást ad;
  • a Megbízó jogszabályba ütköző tevékenység végzéséhez kívánja a Szolgáltatót igénybe venni.

 

A Megbízó azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a Szolgáltató a megbízást súlyosan megszegi, és az erre vonatkozó írásos felszólítást követő 10 munkanapon belül sem orvosolja a hibát.

10.3. Hozzáférések és anyagok felmondás esetén

A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató köteles a Megbízó tulajdonát képező hozzáféréseket (reklámfiókok, profilok, analitikai eszközök) visszaadni, illetve a hozzáférési jogosultságokat megszüntetni. A díj teljes megfizetését követően a Megbízó rendelkezésére bocsátja az elkészült anyagokat.

11. Adatkezelés és GDPR

11.1. Adatkezelő és adatfeldolgozó viszonya

Amennyiben a Szolgáltató a megbízás teljesítése során a Megbízó ügyfeleit érintő személyes adatokat kezel (pl. remarketing listák, lead adatok, e-mail listák), a Felek között adatfeldolgozói megállapodás jön létre. Az adatfeldolgozói megállapodás a jelen ÁSZF mellékletét képezi, vagy külön dokumentumban kerül rögzítésre az EU 2016/679 rendeletének (GDPR) 28. cikke alapján.

11.2. Saját adatkezelés

A Szolgáltató a Megbízó természetes személy képviselőjének/kapcsolattartójának adatait (név, e-mail, telefonszám) kizárólag a szerződéses jogviszony fennállásáig, a kapcsolattartás és a számlázás céljából kezeli, a GDPR és az Info tv. előírásainak megfelelően. Az adatkezelési tájékoztató a Szolgáltató weboldalán elérhető.

12. Jogviták, irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és az egyedi megbízási szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései.

A Felek törekednek a felmerülő vitákat tárgyalás útján rendezni. Amennyiben ez 30 napon belül nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat – pertárgy értékétől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes járásbíróság, illetve törvényszék kizárólagos illetékességének.

Fogyasztónak minősülő Megbízó esetén a fogyasztóvédelmi jogszabályok által biztosított jogok az ÁSZF rendelkezéseitől függetlenül érvényesíthetők.

13. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Megbízót legalább 15 nappal korábban e-mailben értesíti. Ha a Megbízó a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépéséig rendes felmondással megszüntetni. A módosítás hatálybalépése után a Szolgáltatás igénybevételének folytatása a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

14. Egyéb rendelkezések

Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést a feleknek olyan érvényes rendelkezéssel kell pótolni, amely gazdasági céljában a legközelebb áll az eredetihez.

A Felek közötti kommunikáció – a felmondást és a szerződésmódosítást is beleértve – írásban, e-mail útján is érvényesen megtörténhet.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és az egyéb hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.